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Hemos elaborado una serie de preguntas y respuestas para facilitarte
la navegación por nuestra web.
Si tienes dudas sobre algún aspecto en concreto y no
se encuentra aquí, puedes enviarnos un email a info@portear.com
o mediante la sección Contacto
del menú superior.
 Encontrar
un artículo
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| Proceso
de compra
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| Preguntas
frecuentes
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Cambios
y devoluciones
- Si no quedas satifecho con tu pedido, puedes realizar
un cambio. Consulta las condiciones.
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| Datos
personales
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| Encontrar
un artículo |
Navegando
por categorías, marcas.
En la parte inzquierda de la pantalla se listan todas
las categorías, pinchando sobre cualquiera de
ellas accederás a sus subcategorías (si
las tiene) y verás los productos asociados a
dichas categorías.
Una vez que hayas pinchado sobre un artículo, accederás
a la visualización en detalle de las caraterísticas
de dicho artículo. Desde esta pantalla, abajo y
a la derecha de las caraterísticas, verás
un enlace como el siguiente
, si pulsas sobre dicho enlace, verás todos
los productos de la marca que corresponda al artículo
en cuestión.
Usando el
buscador
Si quieres localizar un producto, puedes usar
nuestro potente buscador. Tan solo introduce la cadena
a buscar que deseas, y el buscador encontrará
cualquier producto que coincida con la cadena de búsqueda.
Se pueden introducir nombres de producto (aunque no sean
completos), referencias o características de los
mismos.
Ordenar los
productos listados
Una vez que tengas un listado de productos puedes ordenarlos
y visualizarlos de distintas maneras.
Puedes elegir el número de productos a visualizar
por página mediante el listado de opciones que
te mostramos
También podrás ordenar los productos por
Nombre, Marca, Precio (Ascendente), Novedad (Fecha), seleccionando
la opción del listado siguiente
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| Proceso
de compra |
Registrarse
Para realizar un pedido a través de la web es condición
imprescindible registrarse. El proceso de registro solo
lo tendrás que realizar una vez y tan solo te llevará
unos instantes.
Portear.com
garantiza la confidencialidad de tus datos, así
como la protección de los mismos. El uso de estos
datos será de carácter exclusivamente comercial,
y solamente cuando realices algún tipo de pedido
con nosotros.
En el proceso de registro te pedimos el CIF/NIF debido
a que nos es necesario para generar la factura de compra.
Identificarse
Una vez que te hayas registrado, deberás identificarte
cada vez que realices un pedido, introduciendo tu email
y una contraseña elegida por ti. Automáticamente,
pasaremos a rellenar tus datos personales en la formalización
del pedido.
Aunque no estés realizando ningún pedido,
puedes indentificarte para cambiar tus datos de acceso
o darte de baja si lo deseas.
Cesta de la
compra
Cuando visualizas un artículo
con sus características, arriba a la derecha aparecerá
una caja con la Talla/Color y Cantidad (si el artículo
no tiene stock no aparecerá), deberás seleccionar
las opciones de las distintas listas que aparecen y pulsar
sobre el botón "Añadir al carrito +"
si deseas añadir dicho producto a la cesta.
Después de esto verás el estado actual de
tu cesta, con las cantidades totales (I.V.A incluído)
por artículo.
En cualquier momento durante la navegación, puedes
acceder a tu cesta de la compra pulsando sobre el carrito
de la parte superior de la web o sobre los enlaces de
Productos o Total.
Confirmación
de la compra
Una vez que tengas todos los artículos que deseas
en tu cesta de la compra, puedes confirmar la compra pulsando
el botón "Tramitar pedido", si todavía
no te has identificado te pedirá que te identifiques.
Se te informará de los gastos de envío,
y una vez aceptadas las condiciones generales finalizarás
el pedido pulsando el botón "FINALIZAR PEDIDO"
Final de pedido
Al finalizar un pedido, te mostraremos la información
con el número de pedido y la confirmación
de que todo ha funcionado correctamente.
A la vez, te enviaremos un email con todos los datos,
productos seleccionados e importe total.
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| Datos
personales |
Modificar
los datos personales
Si ya te has dado de alta en nuestra web, puedes modificar
tus datos personales en cualquier momento. A través
de la opción "Identificarse", introduce
tu email y contraseña y accederás a tu
menú pesonal. Desde aquí puedes cambiar
tu email de acceso, contraseña, datos de facturación
así como darte de baja de nuestra web.
Olvidé
mi contraseña
Cuando te registras en nuestra web, te envíamos
un correo con tus datos de acceso. Te recomendamos que
imprimas dicho email. Si olvidas tu contraseña
de acceso, te la podemos enviar automáticamente
a tu correo electrónico, desde la opción
, tan solo indícanos tu dirección y te
enviaremos los datos de acceso.
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