 Hacer un pedido |
Tienes tres formas de realizar un pedido de una manera muy sencilla:
 Por teléfono llamando al 963.565.555 y además te asesoraremos en el momento
 Vía email. Indícanos los productos que quieres incluir en tus pedido así como los datos de envío y tu número de móvil para confirmarte el stock de todos los productos.
 Mediante el carrito de compra de la web. Navega hasta los productos que te interesen y añádelos al pedido. La aplicación te irá indicando los totales así como los gastos de envío.
Una vez confirmado el stock de los productos podrás realizar el ingreso/transferencia.
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| ¿Cuánto cuestan los gastos de envío? |
En general los gastos de envío ascienden a 12.00€ (Servicio 24h) para los artículos que no sean kayaks, aunque puntualmente podemos enviar mediante servicios de 48/72h (Correos, Tourline, DHL) con lo que los gastos se abaratan.
Si tenemos todo el material en nuestra tienda y el envío es peninsular podemos enviar desde 7.00€ mediante Correos, Tourline, etc. Estos servicios tienen un tiempo de entrega aproximados de unas 48h/96h y es para artículos de pequeño tamaño como anoraks, escarpines, cascos, seguridad, etc.
Los gastos de envío pueden variar en función de los productos pedidos.
Portear.com envía directamente desde su tienda y varios almacenes para tener una gama de productos más amplia. Si todos los productos de tu pedido son del mismo almacén, los gastos de envío serán más económicos ya que solo utilizamos una compañía de transporte para enviarte el material.
Puede ser que para un mismo pedido, utilicemos SEUR y DHL para completar todos los artículos de tu pedido. Dependiendo del número de compañías de transporte utilzadas los gastos de envío variarán.
Para los kayaks de las marcas Prijon, Feelfre, Eskimo, Ocean Kayak y Big Dog Kayaks cuyo precio sea menor de 450.00€ los gastos de envío serán de 50.00€ para los kayaks de menos de 3m y 100.00€ para los kayaks de más de 3m.
Los gastos de envío de las marcas citadas en el párrafo anterior serán gratuitos a partir de 450,00€ siempre que la dirección pertenezca a una capital de provincia. En caso de que el destinto sea una localidad distinta de capital de provincia el porte estará incluido hasta la delegación de Seur más cercana. Si el usuario desea que se le entregue el kayak en su localidad (distinta a capital de provincia) el precio será:
- Kayaks de menos de 3m: 35.00€
- Kayaks de más 3m: 70.00€
Los precios comentados son válidos para toda la península (Portugal no incluido).
Para las Islas Baleares, Ceuta, Melilla y las Canarias, los gastos de envío aparecerán como 0.00€ a la hora de realizar el pedido, nos pondremos en contacto contigo vía telefónica o email para comunicarte los gastos totales, ya que para estos destinos los precios varían.
Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se facturará los productos que se indican en la web restando el 18% de IVA. Los gastos derivados de aduana e impuestos (IGIC) corren a cargo del cliente. |
| ¿Cuándo
llegará mi pedido? |
| Marca |
Kayaks < 3m |
Kayaks >= 3m |
| Prijon, Ocean Kayak, Eskimo, Feelfree, Aqua Design, Big Dog Kayaks |
24/48h |
24/48h |
| Dag, Dagger, Islander, Jackson Kayaks, P&H, Pyranha, Robson, Rotomod, Tooka, Venture |
48h |
5-7 días |
| Mainstream, Riot, Wavesport, Wilderness |
24/48h |
5-7 días |
Los artículos que no sean kayaks tardan aproximadamente 24/48h hábiles en llegar al destinto desde la expedición.
Los plazos mencionados anteriormente se tendrán en cuenta
si el pedido se ha realizado y abonado de Lunes a Viernes y en horario
laboral de 09.00 a 18.00h.
Los sábados no se realizan entregas.
Nota importante: Todos los tiempos de entrega indicados son aproximados, no haciéndose Portear.com reponsable de demoras por parte de los transportistas o de los almacenes desde donde se realizan los envíos.
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| ¿Qué
métodos de pago puedo utilizar? |
Portear.com
acepta las siguientes modalidades de pago:
- Ingreso/transferencia bancaria a nuestra cuenta
- Pago mediante tarjeta de crédito/débito
Importante:
Independientemente del método de pago elegido, no se realizará ningún pago hasta que
no te hallamos confirmado el stock de todos los productos de tu pedido.
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| ¿Qué
garantía ofrecen los productos? |
La
garantía que ofrecen los productos es la dada por
los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización
o manipulación del material o los desgastes producidos
por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos,
debidas a las limitaciones de concepción de los
mismos, también están excluidas de la cobertura
de esta garantía.
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| ¿Los
productos que se muestran incluyen el I.V.A? |
Todos
los productos que aperecen en la web tienen el I.V.A incluido.
Los gastos de envío se tarifican a parte.
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| ¿Cómo
puedo saber si he realizado un pedido correctamente? |
Al
finalizar un pedido, te mostraremos la información
con el número de pedido y la confirmación
de que todo ha funcionado correctamente.
También te enviaremos un email con todos los datos,
productos seleccionados e importe total.
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| ¿Es
posible anular un pedido? |
Si
el pedido todavía no salido del almacén
es posible anularlo. Deberás enviar un email a
pedidos@portear.com indicándonos el número de pedido, tu nombre
y las razones por las cuales anulas el pedido.
Si ya has realizado la transferencia bancaria, deberás
ponerte en contacto con nosotros mediante email o telefónicamente
para realizar la devolución del dinero.
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