GARANTÍA - Regulado por la ley del 15/1/96 num. 7/1996

• El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. No obstante: si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega de la cosa, se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se entrego aquella, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad. A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien. Si no fuera demostrable por el consumidor que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien Portear.com no correrá con los gastos de reparación en base a las exigencias previstas en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la venta de bienes de consumo y serán tratados como REPARACIÓN ordinaria bajo presupuesto, en todos los casos.
   
• La garantía comercial tendrá en todo caso el contenido mínimo que exige la ley y a petición del consumidor deberá formalizarse por escrito o en cualquier otro soporte duradero.
   
• Quedaran excluidos los derechos de garantía a causa de defectos que se deban a:
   
• Material dañado, sin embalaje adecuado y/o daños de transporte.
• Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
• Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
• Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.
   
• En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Portear.com, en cualquier otro caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES - Regulado por la ley 23/2003, de 10 de julio boe 11/07/03

Dirección postal y devoluciones

Portear.com
Calle San Antonio 18
46110, Godella - Valencia. España.

• Portear.com responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. El cliente esta obligado a examinar la mercancía inmediatamente después de recibirla y, en caso de detectar algún defecto, avisarlo sin demora a Portear.com (en 24 h desde la recepción de la mercancía). De no dar el cliente tal aviso, la mercancía se entenderá aceptada. La reclamación por defectos deberá hacerse por escrito y deberá acompañarse por una descripción de los defectos concretos o la falta de conformidad. El plazo para reclamar la falta de conformidad, después del examen inicial, es de 7 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. La ley entiende por conformidad:
• Cuando el bien adquirido se ajusta a la descripción realizada por el vendedor. Cuando el bien adquirido tenga las cualidades manifestadas mediante las características del modelo. Cuando el bien adquirido cumpla con la finalidad para la que se utilizan bienes de consumo del mismo tipo. En ningún caso, se devolverá un producto si no existe esta falta de conformidad, a no ser por defecto de la mercancía.
   
• Al realizarse el suministro por una empresa de transporte encargada por Portear.com, los daños visibles desde afuera en el embalaje de transporte así como los daños visibles en la mercancía debidos a dichos daños de transporte deberán notarse en la carta de porte de la empresa de expedición o en el recibo de entrega, confirmarse por el transportista y comunicarse por escrito a Portear.com en el plazo de 48 horas, adjuntando dicha nota.
   
• En caso de no poderse revisar la mercancía en el momento de recibirla se indicará en la carta de porte “Pendiente de revisión” en el campo previsto para tal efecto. Se dispone de 24h para reclamar posibles desperfectos originados durante el transporte de la mercancía, dando parte inmediatamente a través del correo pedidos@portear.com. Pasado ese tiempo, la empresa de transporte no se hará cargo de los posibles desperfectos causados. Portear.com no se hará cargo de los desperfectos en el transporte en ninguno de los casos.
   
• En caso de un defecto en la mercancía, el cliente deberá conceder a Portear.com un plazo adecuado para subsanarlo. Portear.com podrá denegar la forma de subsanación elegida por el cliente cuando este modo de subsanación implicará gastos desproporcionados, siendo este el caso, particularmente, si:
   
• los gastos de la subsanación superan el valor que tendría la cosa vendida si fuera libre de defectos, o
• los gastos de la subsanación superan el importe en el cual el defecto el valor de la cosa vendida.
   
• El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. La mercancía devuelta deberá ir acompañada por la factura o albarán original de compra, y documentación, indicando la causa de la devolución vía email a la dirección pedidos@portear.com. En caso de una reexpedición no franqueada, falta del embalaje original o demás defectos, Portear.com cargará los correspondientes gastos en cuenta. Los abonos concedidos serán exclusivamente compensados con nuevos pedidos.
   
• No se entenderá como daños en los kayaks los posibles desperfectos menores como rasguños o arañazos  en el casco o interior, derivados del transporte, por lo que no producirá devolución.  Se acepta que al ser un material voluminoso pueda sufrir algún arañazo sin que eso interfiera en absoluto en el funcionamiento o comportamiento del mismo.
  
  
• Se entenderá como daños en los kayaks, los golpes profundos o abolladuras en el casco, así como la rotura en cualquiera de sus partes.