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1. Términos legales y condiciones

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Datos identificativos

La empresa titular de www.portear.com es Portear Kayaks y Complementos S.L.U., con domicilio social en C/San Francisco 3 Bajo, 46110 Godella (Valencia), con C.I.F: B97655682, inscrita en el Registro Mercantil de de Valencia, Tomo 8300, libro 5591, Sección 8, Folio 158, Hoja V-108654, inscripción 1ª. Correo electrónico info@portear.com.

Propiedad intelectual de la web

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta página web, su diseño gráfico y sus códigos fuente, son titularidad exclusiva de Portear Kayaks y Complementos S.L.U. correspondiéndonos el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos.

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Actualización y modificación de la página web

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Incoherencia en la información

Todos los productos mostrados en la web incluyen el precio de venta, si por cualesquiera razón un producto aparecería en la web con un coste de cero euros se debería a un error técnico no teniendo la obligación de servir dicho producto por parte de Portear Kayaks. En dicho caso se informará al cliente de dicho error y el pedido será automáticamente cancelado.

Disponibilidad de los productos

Los productos mostrados en la web no indican disponibilidad intrínseca, al realizar un pedido el cliente recibirá un correo detallando la disponibilidad parcial o total de los productos que conforman un pedido y las instrucciones de pago en caso de mutua conformidad.

Indicaciones sobre aspectos técnicos

En Portear Kayaks y Complementos S.L.U. no asumimos ninguna responsabilidad que se pueda derivar de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos, no imputables a nuestra Sociedad, que se produzcan durante la conexión a la red de Internet , así como de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Portear Kayaks y Complementos S.L.U.

También quedamos exonerados de toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que facilitemos cuando proceda de fuentes ajenas a nosotros.

Tratamiento de datos del usuario

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Portear Kayaks y Complementos S.L.U., informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Portear Kayaks y Complementos S.L.U.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

Portear Kayaks y Complementos S.L.U. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes de Portear Kayaks y Complementos S.L.U. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico pulsando aquí.

Seguridad en los accesos

El acceso a las páginas a través de las que el cliente de Portear Kayaks y Complementos S.L.U. consulte datos personales, solicite información complementaria o contrate alguno de los productos que ofertamos se realiza a través de línea segura.

Limitación de la responsabilidad

El piragüismo, barranquismo y otras actividades que se desarrollan en los ríos, mar o montaña son intrínsecamente peligrosos y pueden producir lesiones graves. Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales que Portear Kayaks distribuye.

Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia , que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.

Si quieres hacer algún comentario o sugerencia, puedes utilizar nuestro servicio de consulta

2. Protección de datos personales

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Portear Kayaks y Complementos S.L.U.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés, por lo que podrán ser comunicados a otras empresas del Grupo con este fin.

Los clientes de Portear Kayaks y Complementos S.L.U. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a info@portear.com o por escrito a Portear Kayaks. C/San Francisco 3 Bajo 46110, Godella (Valencia)

3. Envíos

Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados en la sección de Envíos son siempre estimados no haciéndose Portear Kayaks responsable de posibles retrasos o demoras en las entregas de los pedidos. Las empresas de logística son ajenas a Portear Kayaks por lo que en el caso de retrasos se reclamará directamente a la agencia que realiza el servicio de mensajería exonerando de toda responsabilidad a Portear Kayaks. Dichos plazos de entrega serán tomados siempre en cuenta desde la fecha de expedición del envío, nunca desde la fecha de realización del pedido. Si la dirección de envío es incompleta o errónea, el cliente correrá con los posibles gastos de reexpedición o reubicación del envío.

En el caso de seleccionar la opción de envío mediante Correos ordinario y que el pedido se demore en la entrega no se podrá realizar la reclamación de la mercancía por parte del cliente hasta que Correos no devuelva la mercancía a Portear Kayaks.

4. Garantía y devoluciones

Garantía

Portear Kayaks ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años para artículos nuevos, adicionalmente los clientes de Portear Kayaks se benefician de la garantía comercial dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos, en los casos que la misma sea por un periodo superior.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

La reparación, abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 3 meses. En caso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización, el artículo se remitirá al fabricante, para que su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), determine la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía.

Devoluciones

Portear Kayaks y Complementos S.L.U. responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. El cliente esta obligado a examinar la mercancía inmediatamente después de recibirla y, en caso de detectar algún defecto, avisarlo sin demora a Portear Kayaks y Complementos S.L.U. (en 24 h desde la recepción de la mercancía). De no dar el cliente tal aviso, la mercancía se entenderá aceptada. La reclamación por defectos deberá hacerse por escrito y deberá acompañarse por una descripción de los defectos concretos o la falta de conformidad. El plazo para reclamar la falta de conformidad, después del examen inicial, es de 7 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. La ley entiende por conformidad:

Cuando el bien adquirido se ajusta a la descripción realizada por el vendedor. Cuando el bien adquirido tenga las cualidades manifestadas mediante las características del modelo. Cuando el bien adquirido cumpla con la finalidad para la que se utilizan bienes de consumo del mismo tipo. En ningún caso, se devolverá un producto si no existe esta falta de conformidad, a no ser por defecto de la mercancía.

Al realizarse el suministro por una empresa de transporte encargada por Portear Kayaks y Complementos S.L.U., los daños visibles desde fuera en el embalaje de transporte así como los daños visibles en la mercancía debidos a dichos daños de transporte deberán notarse en la carta de porte de la empresa de expedición o en el recibo de entrega, confirmarse por el transportista y comunicarse por escrito a Portear Kayaks y Complementos S.L.U. en el plazo de máximo de 24 horas, adjuntando dicha nota.

En caso de no poderse revisar la mercancía en el momento de recibirla se indicará en la carta de porte “Pendiente de revisión” en el campo previsto para tal efecto. Se dispone de 24h para reclamar posibles desperfectos originados durante el transporte de la mercancía, dando parte inmediatamente a través del correo pedidos@Portear Kayaks y Complementos S.L.U.. Pasado ese tiempo, la empresa de transporte no se hará cargo de los posibles desperfectos causados. Portear Kayaks y Complementos S.L.U. no se hará cargo de los desperfectos en el transporte en ninguno de los casos.

En caso de un defecto en la mercancía, el cliente deberá conceder a Portear Kayaks y Complementos S.L.U. un plazo adecuado para subsanarlo. Portear Kayaks y Complementos S.L.U. podrá denegar la forma de subsanación elegida por el cliente cuando este modo de subsanación implicará gastos desproporcionados, siendo este el caso, particularmente, si:

los gastos de la subsanación superan el valor que tendría la cosa vendida si fuera libre de defectos, o
los gastos de la subsanación superan el importe en el cual el defecto el valor de la cosa vendida.

El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. La mercancía devuelta deberá ir acompañada por la factura o albarán original de compra, y documentación, indicando la causa de la devolución vía email a la dirección pedidos@Portear Kayaks y Complementos S.L.U.. En caso de una reexpedición no franqueada, falta del embalaje original o demás defectos, Portear Kayaks y Complementos S.L.U. cargará los correspondientes gastos en cuenta. Los abonos concedidos serán exclusivamente compensados con nuevos pedidos.

No se entenderá como daños en los kayaks los posibles desperfectos menores como rasguños o arañazos en el casco o interior, derivados del transporte, por lo que no producirá devolución. Se acepta que al ser un material voluminoso pueda sufrir algún arañazo sin que eso interfiera en absoluto en el funcionamiento o comportamiento del mismo.

Los productos encargados expresamente para el cliente (Tallas especiales, colores, etc) no podrán ser devueltos ni intercambiados por otros productos. Portear Kayaks y Complementos S.L.U. reclamará la conformidad previa el encargo de cualquier producto por parte del cliente.

Se entenderá como daños en los kayaks, los golpes profundos o abolladuras en el casco, así como la rotura en cualquiera de sus partes.

Los colores de los productos mostrados en la web pueden no corresponder exactamente con la percepción final de los mismos. No será motivo de devolución la diferencia de dicho color en los productos y en concreto con los degradados de los kayaks.